Анонс
номер за апрель 2017
 
Последний номер

 
Дышим глубже, или основные принципы стресс-менеджмента     (№ 36-37 (июнь-июль 2010 год))
 

Бизнес школа менеджеров

Адрес: г. Воронеж,
ул. Ленина, 73А, оф. 104
Тел.(4732) 56-48-26,29-02-01
8 (919)181-27-37
e-mail: jitnitski@vmail.ru
www.vivt.ru
Увеличить изображение

Что такое стресс? В первую очередь, это мощнейший эмоциональный всплеск. Для абсолютного большинства слово «стресс» ассоциируется с негативными ситуациями и эмоциями. Что не совсем верно: состояние влюбленности, осуществление заветной мечты, победа в состязании — все это тоже надолго может выбить из колеи. Изо дня в день сталкиваясь с сильными раздражителями и не умея им противостоять, мы постепенно эмоционально выгораем и подвергаем серьезной опасности свое здоровье. Каков выход?

Работать над собой, в идеале, под управлением грамотного тренера в индивидуальном порядке или в рамках групповой программы стресс-менеджмента.

Понять причины

Устранение любой проблемы должно начинаться с диагностики. Люди в разной степени подвержены внешнему воздействию: кого-то невозможно вывести из себя, кто-то заводится по мелочам. Кто-то выплескивает эмоции, кто-то, сохраняя внешне полное спокойствие, тяжело переживает проблемы, неудачи — что очень губительно для нервной системы. Важно понять, к какому типу относится человек. Далее проходит тестирование на текущий уровень стресса, выделяются главные его источники.

Это позволяет участникам тренинга наконец-то осознать, как часто они позволяют себе срываться, сдаваться, расстраиваться и раздражаться. А главное, увидеть, что далеко не раздражители заслуживают внимания и потраченных нервов.
Такая наглядность — отличная мотивация для повышения активности каждого участника тренинга, полного включения в занятия, усиленной работы над собой.

Типовые проблемы и их решения

Еще одно «открытие» в ходе тренинга — почти все проблемы, с которыми сталкиваются его участники в повседневной жизни, типичны. Соответственно, преодолевать их можно тоже с помощью стандартных приемов (привнеся в них немного индивидуальности).

Теоретическая часть занятий включает знакомство с типами стрессовых воздействий и техниками преодоление стресса и его последствий. Не менее важный навык — умение предотвращать стресс. Итак, как можно управлять собой в трудных ситуациях? В арсенале стресс-менеджмента десятки методик, есть и довольно экзотичные.

Блок первый — предотвращение стрессовых ситуаций. Сделать это позволяют грамотное целеполагание, навыки оценки результатов, делегирования обязанностей, умение говорить «нет», построение эффективных коммуникаций с людьми и т.д. Один из самых распространенных источников стресса — работа в условиях горящих сроков. Чтобы количество дел, которые необходимо выполнить «уже вчера», было сведено к минимуму, участники тренинга освоят методики личного тайм-менеджмента — управления временем, а точнее, его оптимального использования. Второй важный блок навыков — настройка на позитивный тип мышления.

Профессиональные психологи помогают повысить самооценку участников. Отрабатываются техники блокировки и нейтрализации негативных эмоций (обиды, гнева, разочарования, зависти). Создается система «якорей», которые помогают в нужное время настроиться на желаемое эмоциональное состояние.
В качестве «якоря» может выступать любимая музыка или видео, физические нагрузки (небольшая прогулка), еда, напитки, даже разговор с другом. И еще одно направление стрессменеджмента — умение полноценно отдыхать.
К сожалению, мы в большинстве своем разучились это делать. Для этого необходимы полноценный сон, организация регулярных перерывов на работе, физические нагрузки, переключение внимания. Для восстановления физических и эмоциональных сил используются также различные восточные техники: дыхательные упражнения, релаксация, элементы медитации и т.д.

Практические занятия

Программа стресс-менеджмента включает в себя большое число практических занятий: отработка навыков в ходе ролевых игр, решение различных кейсов, рассмотрение ошибок, допущенных участниками.

При решении конкретных задач, поставленных тренером, участники видят неконструктивные стереотипы поведения, которые им свойственны, учатся перестраивать типовые реакции на конфликты и способы предотвращения стрессовых ситуаций. Отрабатывают методики таймменеджмента. Участся отдыхать в процессе работы, переключать внимание и т.д.
Именно практические занятия помогут довести до автоматизма наиболее важные защитные реакции, чтобы в дальнейшем человек мог самосовершенствоваться.

Кому это нужно?

Ответ прост — всем, так как буквально все мы сталкиваемся со стрессовыми ситуациями.
Конечно, для компании всегда стоит вопрос экономической целесообразности проведения подобных тренингов.
Очевидно, что программы стрессменеджмента необходимы представителям руководящего звена организации, так как их эмоциональные нагрузки поистине безграничны. Поддержка нужна «креативному звену» компании: маркетологам, рекламистам, пресс-секретарям, бренд-менеджерам и т.д. Сложился стереотип, что представители этой профессии имеют ненормированный рабочий день и генерят идеи постоянно — в выходные, на отдыхе, во сне. Надолго ли хватит сил при работе в режиме 100% включенности?

Стрессу подвержены менеджеры по продажам и работе с клиентами, которым приходится проводить множество встреч, переговоров (в том числе, очень жестких), работать с возражениями, решать проблемы клиентов. По большому счету, в том или ином объеме тренинги по стрессменеджменту нужны всем сотрудникам компании, особенно тем, кто постоянно контактирует с людьми: специалистам call-центров, консультантам, администраторам, секретарям и т.д.

В чем выгода компании? Есть различные показатели. Например, увеличение продуктивности работы или уменьшение числа больничных листов, каждый сотрудник начинает работать более эффективно, так как уходит «неотработанный» стресс, синдром хронической усталости, внутренний дискомфорт, повышается внутренняя концентрация, создается больше положительных эмоций, которые не могут не оценить клиенты компании, а у конкурентов остается меньше шансов когда-либо их увидеть у себя.

Если же мы говорим о топменеджменте, выгода очевидна: руководитель, который умеет действовать здраво, сконцентрированно, адекватно в стрессовой ситуации, способен уверенно вести компанию к успеху.

Бизнес услуги в городе Воронеж

назад к списку статей в рубрике Бизнес-энциклопедия
Все права защищены.
"Жизнь с комфортом" - справочник товаров и услуг г. Воронежа. Реклама, актуальная информация, новинки рынка.
разработка
Интернет-компания Юнона. Создание сайтов. Поддержка и продвижение.
интернет-компания
ЮНОНА VRN 2006
 
 
 
Контактная информация
394000, г. Воронеж
пр-т Революции, д. 58, 4 этаж
(маг. "Утюжок", вход со стороны
ул. Пушкинская)
факс: (473) 250-91-39;
тел.: 250-91-09, 250-91-19, 250-91-29