Анонс
номер за июль 2017
 
Последний номер

 
Корпоративное обучение. Новые горизонты развития     (№ 30 (декабрь 2009 год))
 

Воронежский Институт Высоких Технологий

БИЗНЕС ШКОЛА МЕНЕДЖЕРОВ
консалтинг • коучинг • тренинги

Адрес: г. Воронеж,
ул. Ленина, 73А, оф. 104
Тел. (4732) 56-48-26, 29-02-01
8 (919)181-27-37
E-mail: ovs@vivt.ru
www.vivt.ru
Увеличить изображение Увеличить изображение
Увеличить изображение Увеличить изображение

Авторский курс бизнес-тренингов Евгения Житницкого

Бизнес-тренинги уже давно стали эффективным инструментом в арсенале собственников и руководителей бизнеса. Поэтому сегодня не актуален вопрос «стоит ли обращаться к бизнес-тренерам?» – в большинстве случаев на том или ином этапе развития компании сотрудники проходят специализированное обучение. Более интересен вопрос «какую форму обучения выбрать?»: открытый тренинг или корпоративные программы. И в последнее время крупные компании все чаще делают выбор в пользу корпоративных тренингов.

Структурные нарушения

Как правило, та проблема, которая есть в команде, создается на уровне стратегии руководства.

Достаточно распространено следующее заблуждение руководителя: стоит принять на работу несколько высококлассных специалистов, и дела в компании пойдут отлично. При этом нужно понимать, что несколько профессионалов – еще не команда. В крупной компании не человек влияет на систему (конституцию), а система управляет им. Расшифруем: если система выстроена, хороший сотрудник может принести максимальную выгоду, а плохой – не может нанести ощутимый вред. И наоборот, если в компании не созданы условия для развития потенциала сотрудников, они либо уходят, либо начинают буквально саботировать работу. Когда сотрудники повышают квалификацию на открытых тренингах, растет их личный потенциал. При этом так называемая конституция компании остается неизменной. Поэтому довольно часто происходит следующее: повысив свой уровень (а значит и конкурентоспособность на рынке труда) за счет организации и не видя возможности самореализоваться здесь, человек через некоторое время уходит на новое место работы (более высокооплачиваемое, престижное или перспективное). По сути, деньги потрачены впустую. Корпоративные же тренинги направлены не только на профессиональный рост каждого человека, но и на совершенствование структуры управления. Программа обучения всегда индивидуальна, она учитывает особенности данного бизнеса, задачи, которые ставит заказчик, планы развития компании. Это может быть компиляция из нескольких востребованных программ. Выявив цели обучения, тренер проводит диагностику структуры управления, взаимодействия команды и потенциала каждого ее члена. И только потом начинается обучение. При необходимости, на первых этапах к обучению привлекаются только представители руководящего звена (главы департаментов и подразделений). А затем следуют специализированные программы для сотрудников: тренинги продаж, деловое общение, взаимодействие внутри команды, лидерство и т. д.

Преимущества привлеченного тренера

Нередко обучением новых (или отстающих) сотрудников в компании занимается ведущий менеджер. Но тот, кто показывает лучшие результаты в продажах, вовсе необязательно является хорошим тренером. Мы же не обращаемся за медицинской помощью к тому, кто здоров, мы идем к дипломированному врачу. Так же обстоят дела и с обучением. Только профессиональные тренинги, подготовленные грамотными специалистами, имеющими большой опыт проведения подобных программ, приносят ощутимые результаты. Еще одно безусловное преимущество привлеченного тренера – его независимый взгляд. Как мы уже говорили ранее, многие проблемы в команде (в конкретном отделе) обусловлены системными ошибками в управлении компанией. Внутренний тренер, как часть этой системы, не может отследить подобные ошибки и предложить варианты их устранения. Привлеченный же тренер смотрит на ситуацию со стороны и ясно видит все проблемы. И еще один момент: профессиональный бизнес-тренер владеет методологией оценки результатов обучения, может дать рекомендации в отношении каждого обучаемого сотрудника, предложить варианты оптимизации команды.

Поступательное развитие

Нужно понимать, что корпоративное обучение – это не разовое мероприятие. Уровень подготовки сотрудников нужно повышать непрерывно. В этом нам стоило бы взять пример со Страны восходящего солнца. Почему такая небольшая страна как Япония добилась поразительных успехов в ряде сфер науки и производства? Потому что японцы предпочитают эволюционный путь развития – ежедневное совершенствование знаний и навыков. Шаг за шагом незаметные, на первый взгляд, улучшения со временем приводят к серьезным качественным прорывам. Русский же менталитет тяготеет к революции. Нам необходимо получить все и сразу. Поэтому после 2–3-дневного тренинга руководители ждут от своих сотрудников резкого улучшения всех показателей. Так на самом деле и происходит! Пройдя обучение, сотрудники стараются применить новые знания на практике, что на первых порах приводит к увеличению продаж или улучшению других показателей. Но когда наступает стрессовая ситуация, срабатывает сила привычки: человек поступает «как обычно». В итоге через некоторое время эффект тренинга нивелируется. Именно поэтому необходимо долгосрочное сотрудничество с тренером, программа, позволяющая довести нужные менеджеру навыки до автоматизма. Это как занятия спортом: через пару недель тренировок намечаются положительные результаты, но стоит бросить занятия, как тело теряет тонус. При этом профессиональных спортсменов мы безошибочно выделяем в толпе по осанке, фигуре – отличная физическая форма, полученная в ходе длительных регулярных тренировок, остается с человеком на долгие годы.

Закрепление пройденного

Что представляет собой долгосрочное сопровождение компании? На первом этапе проводится тренинг, в ходе которого сотрудники получают достаточный объем информации, ряд инструкций и инструментов, а также проходит цикл деловых игр, где применяются полученные знания. Как уже говорилось раньше, за 1–2 недели закрепить эти навыки и довести их до автоматизма нереально. Необходимо постоянное взаимодействие тренера и обучаемой команды. В ходе последующих встреч рассматриваются конкретные ситуации, с которыми сотрудники сталкиваются в своей профессиональной деятельности. Человек сам анализирует свои действия, тренер указывает на его ошибки и выигрышные приемы поведения, предлагает свой вариант развития события с использованием тех или иных инструментов взаимодействия. Таким образом теоретические знания тренинга плотно переплетаются с реальными рабочими ситуациями, что улучшает их восприятие и запоминаемость, помогает закрепить навыки. Здесь уместно провести аналогию с процессом изучения иностранных языков. Изучая отдельные слова, можно достичь определенных успехов, значительно расширив свой словарный запас. Но поговорить с носителем языка все равно не получится, необходима грамматика, практика составления связных предложений – это и есть язык. Да и отдельные слова всегда лучше запоминаются в контексте.

Бизнес услуги в городе Воронеж

назад к списку статей в рубрике Бизнес-энциклопедия
Все права защищены.
"Жизнь с комфортом" - справочник товаров и услуг г. Воронежа. Реклама, актуальная информация, новинки рынка.
разработка
Интернет-компания Юнона. Создание сайтов. Поддержка и продвижение.
интернет-компания
ЮНОНА VRN 2006
 
 
 
Контактная информация
394000, г. Воронеж
пр-т Революции, д. 58, 4 этаж
(маг. "Утюжок", вход со стороны
ул. Пушкинская)
факс: (473) 250-91-39;
тел.: 250-91-09, 250-91-19, 250-91-29