Если ваш дом застрахован     (№ 21 (сентябрь 2008 год))

Случается так, что после долгой строительной эпопеи (мраморные лестницы, эксклюзивная отделка стен венецианской штукатуркой, арки, колонны, дорогая итальянская мебель из ценных пород красного дерева…), вложив все силы в обустройство, хозяева не слишком ответственно относятся к выбору страховой компании. «Сюрпризы» могут начаться, если вдруг произойдет авария. Прорвало, к примеру, трубу – домовладелец, конечно, обращается за выплатой, но ему вежливо отказывают. Возмущение вполне естественно, ведь за страховку была уплачена солидная сумма, но… После недолгих разбирательств выясняется, что в договоре мелким, еле заметным шрифтом было написано: «Кроме случаев прорыва систем отопления». Таким образом, безответственность при выборе компании может выйти боком. В большом количестве фирм, занимающихся страхованием сложно не заблудиться. Еще сложнее – правильно застраховать свое имущество, чтобы потом не было мучительно больно.

Не жалеть время

Чем тщательнее и скрупулезнее оформляется страхование имущества, тем меньше проблем возникает при выплатах. Хозяин дома или квартиры должен выяснить все интересующие его вопросы страхования и вместе с агентом проговорить все случаи, по которым выплата будет производиться, а также те случаи, на которые страховка не распространяется.

Оценивать реально

Один любитель антиквариата долго спорил со страховым агентом, что его любимое кресло – старинное и дорогое, а не куплено в IKEA на распродаже. Подтверждающих это документов у него не было, и пришлось вызывать независимого эксперта, за работу которого платил сам хозяин антикварной мебели. При страховании дома или квартиры необходимо правильно оценить то, на что направлена страховка. Если мнения о цене того или иного объекта у хозяина и у страхового агента рас- ходятся, то следует пригласить независимого эксперта. Кстати все расходыпо независимой экспертизе страховая компания IBG берет на себя.

Работать с серьезными фирмами

Одни мои знакомые застраховали квартиру. Соседи частенько их «заливали», поэтому имущество решили страховать именно от залива. Когда у соседа сверху в очередной раз прорвало батарею, все в квартире знакомых, начиная от дорогого итальянского паркета и заканчивая отделкой стен диким камнем, пришло в негодность. Но в страховой фирме пострадавших обвинили в… соучастии. Будто бы они вступили в сговор с соседом и попросили их залить. Начались долгие переговоры с участием «головного офиса», расположенного в другом городе. В итоге процесс выплат затянулся на несколько месяцев. Прежде чем покупать страховой полис в филиале страховой компании, необходимо убедиться, что решения по выплатам принимаются на месте, в Воронеже. Потому что часто согласование спорных вопросов происходит через иногородний главный офис. Это, во-первых, требует большего времени, а во-вторых, чаще можно услышать отказ по телефону, чем от конкретного человека.

Тщательно выбирать агента

Страховой агент – лицо фирмы. По его поведению и компетентности можно судить о том, каково будет дальнейшее сотрудничество со страховой компанией. Наши сотрудники постоянно проходят курсы повышения квалификации, тренинги по работе с клиентами. Кроме того, у нас есть своя кадровая школа, где мы готовим своих специалистов. IBG – воронежская страховая компания, а это значит, что каждый наш клиент – это наш земляк. Отсюда более теплые и доверительные отношения между нашими сотрудниками и клиентами.

Учитывать все возможные риски

Иногда просто не нужно страховать весь дом. Важно не ошибиться в выборе того, что подлежит страхованию. На стоимость страховки будет влиять много факторов: наличие или отсутствие сигнализации, решеток, металлических дверей, постоянное проживание в квартире, этаж, возраст дома, его месторасположение, наличие камина и многое другое. В среднем, страхование квартиры, стоимость которой около одного миллиона рублей, обойдется от 5 до 10–15 тысяч рублей. Но если вы уверены в своей системе безопасности, то можно, например, не страховать свое имущество от противоправных действий третьих лиц. Здесь стоит очень тщательно продумать, на чем экономить можно, на чем – нет. Хотя Джон Дэвисон Рокфеллер, которого трудно заподозрить в расточительности, как-то сказал: «Никогда не экономьте на страховке, и ваши дела пойдут в гору».

назад к списку статей в рубрике Твой дом